Pelanggan ini kecewa setelah membeli sekaleng nastar dengan harga mahal. Pasalnya, ia mendapati nastar seharga Rp 1,8 juta miliknya ada yang berjamur!
Nastar tak hanya dinantikan saat Ramadan, tapi juga jadi suguhan khas orang keturunan China saat merayakan Tahun Baru China alias Imlek. Sebagian dari mereka pun memilih untuk membeli nastar favoritnya dibandingkan harus membuat sendiri di rumah.
Namun saat membeli makanan dari luar, sebaiknya benar-benar memperhatikan kondisi dan kualitasnya terlebih dahulu. Karena bisa jadi pelanggan dirugikan karena telah membeli dengan harga mahal tetapi justru mendapatkan kualitas makanan yang buruk. Seperti yang dialam wanita ini.
Pelanggan wanita yang tidak diketahui namanya itu membagikan pengalaman buruknya kepada stomp.straitstimes. com (26/03) terkait pesanan nastarnya saat tahun baru China lalu. Ia membeli nastar di salah satu toko kue populer yang memang masuk ke dalam 10 toko kue dengan kue nanas terbaik di Singapura.
“Di akhir Desember, saya sedang jalan-jalan dan memutuskan untuk membeli kue nanas itu dengan uang tunai,” ujarnya.
“Saya telah memilih untuk membeli dari toko yang direkomendasikan sebagai 10 toko terbaik yang menjual kue nanas di Singapura. Alhasil saya memutuskan untuk memberi dukungan kepada toko kue lokal itu,” lanjut pelanggan ini.
Mencapai pelanggan tersebut bukan hanya membeli satu kaleng saja, melainkan enam kaleng nastar dengan tambahan kartu ucapan. Rencananya, pelanggan ini akan memberikan empat kaleng kepada saudara kandungnya dan 2 orang sisanya untuk ia makan sendiri.
 Pelaanggan ini menemukan salah satu kaleng kue yang dipenuhi dengan nastar yang jamuran. Foto: Stomp.straitstime.com/Ong Su Mann |
Total pembelian enam kaleng kue nastarnya dihargai $161.40 atau sekitar Rp 1,8 juta.
“Saya membeli enam kaleng kue nanas itu dan beberapa kartu ucapan. Empat akan saya bagikan ke saudara kandung saya sebagai hadiah tahun baru, dan sisa 2 kaleng untuk saya konsumsi sendiri,” ujar pelanggan ini.
Sayangnya, kejadian mengerikan terjadi ketika pelanggan wanita itu hendak menikmati nastarnya. Ketika mau dimakan, wanita ini menemukan kue nastar di salah satu kalengnya sudah berjamur. Padahal tanggal kedaluwarsanya masih cukup lama, sampai 9 Februari. Sementara kue itu hendak ia konsumsi pada 26 Januari.
 Pelanggan ini memprotes toko kue, namun uang ganti ruginya dikirim dalam waktu yang cukup lama. Foto: Stomp.straitstime.com/Ong Su Mann |
Melihat kondisi kue nastarnya yang mengerikan, lantas pelanggan tersebut mengadu ke pihak toko kuenya melalui Whatsapp. Tanpa rasa sakit lebih, toko kue ini setuju untuk memberikan lebih banyak biaya ganti rugi yang akan dilakukan kurang lebih antara 5 sampai 10 hari jam kerja.
Namun, pelanggan ini dibuat semakin kesal karena pihak toko mengabaikannya. Bahkan setelah 1 setengah bulan, wanita itu masih belum menerima uang ganti rugi.
Pelanggan itu pun mengungkap, “Setelah kejadian ini, saya percaya ini menjadi kali pertama dan juga terakhir saya membeli makanan dari mereka.”
Sebagai bentuk kesepakatan, pihak toko yang menjual kue nanas itu menjelaskan kepada pihak Storm query. Mereka mengungkap jika sudah membalas pesan pelanggan, tetapi mereka harus mencari ulang nomor pelanggan wanita ini karena aplikasi Whatsapp mereka ter-reset.
Pihak toko kue itu mengungkap, “Kami telah menghubungi pelanggan terkait masalah ini. Kami tentunya akan segera memproses dan melakukan pengembalian uang secepatnya.”
Setelah menunggu selama 1,5 bulan, akhirnya pelanggan ini pun menerima pengembalian uang $161.40 atau sekitar Rp 1,8 juta via Pay Now. Sebenarnya nominal ini cukup membuatnya terkejut karena mengira mereka hanya akan mengembalikan uang ganti rugi untuk 1 kaleng saja. Ternyata toko kue itu justru mengembalikan uang untuk total 6 kaleng kue nastar.
Saking bertanggung jawabnya, pihak restoran juga awalnya menawarkan voucher sebesar $100 atau Rp 1,1 juta tetapi ditolak olehnya.
Simak Videonya”Intip Cara Olah Kue Nastar Jadi Bentuk Karakter Kartun“
[Gambas:Video 20detik]
(aqr/adr)
.